Politique de confidentialité
Chez BizLivre, la protection de vos données personnelles est une priorité fondamentale. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à garantir la sécurité des informations que vous nous confiez. Cette politique de confidentialité vous informe de manière transparente sur la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection de vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services.
1. Données personnelles collectées
Lors de votre navigation sur notre site ou lors d’un achat, nous pouvons collecter les données suivantes :
Données d’identification : nom, prénom
Coordonnées : adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone
Données liées à vos commandes : détails des livres achetés, historique des commandes, informations de paiement (traitées via des prestataires sécurisés)
Données de navigation : adresse IP, cookies, informations sur votre navigateur et votre appareil, pages consultées, durée de visite, afin d’améliorer votre expérience utilisateur
2. Finalités de la collecte
Les données recueillies sont utilisées pour :
Traiter vos commandes et gérer les livraisons
Gérer votre compte client, faciliter vos achats et assurer un suivi personnalisé
Communiquer avec vous, répondre à vos questions, gérer les réclamations
Vous informer des nouveautés, offres promotionnelles, événements et actualités de BizLivre, sous réserve de votre consentement préalable
Améliorer nos services, analyser l’utilisation du site et optimiser nos contenus
Garantir la sécurité de notre site et prévenir les fraudes et accès non autorisés
3. Partage et communication des données
BizLivre ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers. Toutefois, afin d’assurer la bonne exécution de nos services, vos données peuvent être transmises à des prestataires de confiance tels que :
Services de livraison et logistique
Prestataires de paiement sécurisés
Hébergeurs et services informatiques
Ces partenaires sont soumis à des engagements stricts de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données que dans le cadre défini par BizLivre.
4. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques (cryptage, pare-feu, protocoles sécurisés) et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre toute tentative d’accès non autorisé, perte, destruction ou altération. L’accès à vos informations personnelles est strictement réservé aux personnels habilités.
5. Conservation des données
Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux exigences légales et réglementaires. Passé ce délai, elles sont supprimées ou anonymisées.
6. Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous bénéficiez des droits suivants :
Droit d’accès : Vous pouvez demander à savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de vos données.
Droit à l’effacement : Sous certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données.
Droit à la limitation : Vous pouvez demander la restriction de certains traitements de vos données.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment pour des raisons marketing.
Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les délais prévus par la réglementation.
7. Utilisation des cookies
Notre site utilise des cookies et autres technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic, personnaliser les contenus et proposer des publicités ciblées. Vous pouvez configurer ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur ou directement sur notre site grâce à un outil dédié.
8. Modifications de la politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour régulièrement pour refléter les évolutions légales, technologiques ou organisationnelles. Nous vous recommandons de la consulter périodiquement afin de rester informé des éventuels changements.
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour toute demande particulière, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].